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El teléfono es el elemento imprescindible para
cualquier empresa o trabajador autónomo, la vía
por la que llegan nuevos clientes y negocios y por la
que se mantiene el contacto y las relaciones con proveedores.
Pero cada empresa es un mundo, y las necesidades telefónicas
varían en función del número de
trabajadores o la actividad que desempeña la
compañía. Encontrar las tarifas adecuadas,
mantener el control del gasto o recibir ayuda personalizada
en caso de avería son algunos de los pequeños
«dolores de cabeza» a los que se enfrentan
las pymes españolas cada día.
Las opciones, a la hora de decidirse a instalar un teléfono
y una línea, son variadas. Una buena forma de
evitarse problemas es buscar ofertas integrales de las
propias operadoras que simplifiquen el proceso de adopción
de esta tecnología. Cuantos menos proveedores
intervengan en el proceso, más rápida
será la instalación y el mantenimiento
de los servicios.
SOLUCIÓN FÁCIL. En esa
línea se mueve Telefónica con su nuevo
producto «Respuesta Empresarios», que engloba
soluciones integrales creadas a la medida de las empresas.
Entre esas soluciones se encuentra el Puesto de Voz,
que cubre las necesidades de comunicación de
un empleado a un precio fijo al mes. Por menos de 20
euros, por ejemplo, se puede tener teléfono fijo,
línea telefónica asociada, tratamiento
preferente en la reparación de averías,
planes de descuento especiales con los que ahorrar en
las llamadas y la posibilidad de gestionar servicios
suplementarios desde una página web. Para empresas
de pocos empleados o trabajadores autónomos,
estas funcionalidades son suficientes para cubrir las
necesidades del día a día.
Pero, ¿qué pasa cuando el tamaño
de la empresa requiere soluciones más complejas?
Existe un Puesto de Voz en Red que añade mayor
flexibilidad a la red telefónica de la empresa.
Además de los elementos clave del puesto de voz
básico, como el mantenimiento integral y preferente
al que se accede a través de un único
número de atención al cliente, este puesto
avanzado incluye una centralita física o virtual
con la que es posible, por ejemplo, que los distintos
trabajadores de una empresa se comuniquen entre sí
sin coste alguno, o que se redireccionen las llamadas
de un teléfono a otro. En vez de complicar la
infraestructura con múltiples líneas dedicadas,
el Puesto Telefónico en Red añade la posibilidad
de disfrutar de extensiones, entre 2 y 192, para cada
puesto de trabajo.
FLEXIBILIDAD. Las posibilidades de
control y las ventajas asociadas a este tipo de infraestructura
son muy elevadas. Se pueden conocer las extensiones
ocupadas en todo momento, añadir mensajes de
espera o ausencia en cada una de ellas, incluir una
melodía de espera para llamadas entrantes, gestionar
la cola de estas llamadas y ver el número. Lo
más interesante para el empresario son las altas
posibilidades que ofrece para el control de gasto. Se
puede controlar de forma individual para cada una de
las extensiones y complementarse, además, con
ofertas y planes con los que ahorrar en llamadas a teléfonos
móviles, sin duda uno de los grandes gastos de
comunicación de las empresas hoy en día.
El Puesto de Voz en Red disfruta además de un
servicio de mantenimiento avanzado y muy rápido.
Las incidencias pueden llegar a resolverse en menos
de seis horas. El precio del sistema varía según
las necesidades de cada empresa pero no supone una gran
carga económica. Las ventajas pueden empezar
a disfrutarse desde 18,66 euros al mes. Tentador.
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